Часто задаваемые вопросы

Вы можете найти ответы на распространенные вопросы, которые клиенты задают чаще всего

Мы здесь чтобы помочь вам

Пожалуйста, выберите интересующую вас тему и ищите ответы

Адреса для покупок в онлайн

Информация об адресах

Таможенные процедуры

Информация о таможенных правилах и процедурах

Доверенное лицо

Добавьте доверенное лицо - человека, который будет забирать посылку от вашего имени

Субпользователь

Управляйте посылками разных комнат из одного аккаунта

Сроки Доставки

Время отправки рейса и расчетное время транспортировки

Покупки онлайн

Информация об билинг (Billing) и шипинг (Shipping) адрес; В каких магазинах можно делать покупки; Как узнать вес товара заранее.

Проблемы с посылками

Моя посылка не отразилась в системе, моя посылка не пришла на склад.

Запрещенные предметы

Информация о запрещенных предметах

Методы оплаты

Оплата перевозки

Пополнение баланса

Информация как пополнить баланс

Контакты

Контактные данные по отделам

Доверенное лицо

Доверенное лицо — это человек, который заберет вашу посылку от вашего имени. Прокси добавляется заранее из вашего профиля.

Чтобы доверенное лицо смогло вынести посылку необходимо следующее:

1) В декларации конкретной посылки должно быть указано, что посылку вынесет доверенное лицо.

2) Доверенное лицо должно иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

Попечитель добавляется после авторизации на сайте с вашей личной страницы. Необходимо указать имя, фамилию, личный номер и контактные данные доверенного лица.

Нет. Нельзя использовать функцию прокси в случае растаможки посылки. Оформление таможенной посылки другим лицом производится только на основании нотариально удостоверенной доверенности.