Вы можете найти ответы на распространенные вопросы, которые клиенты задают чаще всего
Часто задаваемые вопросы
Мы здесь чтобы помочь вам
Пожалуйста, выберите интересующую вас тему и ищите ответы
Адреса для покупок в онлайн
Информация об адресах
Таможенные процедуры
Информация о таможенных правилах и процедурах
Доверенное лицо
Добавьте доверенное лицо - человека, который будет забирать посылку от вашего имени
Субпользователь
Управляйте посылками разных комнат из одного аккаунта
Сроки Доставки
Время отправки рейса и расчетное время транспортировки
Покупки онлайн
Информация об билинг (Billing) и шипинг (Shipping) адрес; В каких магазинах можно делать покупки; Как узнать вес товара заранее.
Проблемы с посылками
Моя посылка не отразилась в системе, моя посылка не пришла на склад.
Запрещенные предметы
Информация о запрещенных предметах
Методы оплаты
Оплата перевозки
Пополнение баланса
Информация как пополнить баланс
Контакты
Контактные данные по отделам
Запрещенные предметы
Информацию о запрещенных предметах смотрите на странице.
Отправленная посылка проходит необходимое сканирование. Если в посылке будет обнаружен товар, запрещенный к транспортировке, он будет отправлен обратно продавцу или уничтожен.
Не можете найти ответ, который вы искали?
Позвоните или напишите нам
(+995 32) 249 26 26
Внимание клиентам, заказывающим из Китая!
В период празднования Китайского Нового года режим работы складов в Китае и график перевозок временно изменяются.
Наш склад в Китае не будет работать с 12 по 23 февраля (включительно).
Авиаперевозки: последний рейс будет отправлен 11 февраля, следующий рейс — 25 февраля.
Наземные перевозки: последний рейс будет отправлен один раз 11 февраля вместо 6 февраля, следующий рейс — 27 февраля.
Склад Pinduoduo / Taobao:
Склад не будет работать с 15 по 19 февраля (включительно).
Авиаперевозки: последний рейс состоится 14 февраля (вместо 13 февраля), следующий рейс — 23 февраля.
Морские перевозки: последний рейс состоится 10 февраля, следующий рейс будет отправлен 24 февраля.